聚星光计划：供应链社会责任的创新实践

在全球时尚产业高速运转的供应链网络中，一线劳动者及其家庭的福祉长期隐没于效率与成本的博弈之后。希音SHEIN于2021年发起的聚星光计划，以“聚微光成星河”为核心理念，通过精准聚焦供应商员工家庭的教育与医疗需求，构建了一套涵盖经济援助、情感支持、社区共建的立体化赋能体系。截至2025年，该项目已覆盖全国246家核心供应商，累计资助超640个家庭，惠及1300余名青少年，更以创新模式重塑了供应链社会责任的实践范式，为行业注入可持续的人文温度。

一、社区稳定性提升：从员工福祉到生产效能的传导

聚星光计划通过化解供应商员工的核心痛点，显著增强了社区凝聚力与生产韧性：

教育支持阻断代际贫困

全周期学费资助覆盖从小学至大学，75%受助学生为义务教育阶段学童，多名青年借此考入高校，有效打破“因贫辍学”的恶性循环。

“子女之家”课后托管中心在全国7个城市建成12所，累计服务超5.5万人次，破解双职工家庭“放学后三小时”监护空白。清远工厂员工反馈，孩子在此“养成学习习惯，更收获友情与集体荣誉感”。

医疗援助筑牢抗风险屏障

48小时应急响应机制为突发重疾家庭提供最高20万元援助。广东某员工家属手术费告急，24小时内完成拨款，避免家庭陷入绝境。

动态资金池管理将医疗援助纳入“5年5亿供应商赋能”战略框架，占计划总投入18%，确保资金永续循环。

情感纽带修复亲子关系

连续四年的暑期夏令营累计服务超700人次。2024年单期活动中，一位父亲与女儿共制陶艺作品时哽咽：“终于能牵起孩子的手，而非隔着手机说晚安”。

亲子开放日将儿童手绘图案投入生产，东莞某厂童装单品热销，实现“情感联结-商业价值”的双向转化。

产业价值转化由此显现：实施工厂员工离职率下降近20%，生产效率提升15%，反哺SHEIN库存浪费率降至个位数的行业突破。

二、产业价值逻辑重塑：从成本中心到韧性资产

该计划颠覆了传统制造业“人力即成本”的思维，将人的福祉转化为供应链韧性核心：

社区内生动力激活

“善行循环”生态使35%志愿者为曾受助者。清远工人张某康复后主动担任医疗援助志愿者：“星光拉我出深渊，我愿做别人的绳梯”。

星光夜谈故事场邀请受助家庭分享经历，如单亲母亲李芳讲述女儿考入师范院校的历程，激发23名工人加入志愿者行列，推动社区从“受助”向“互助”进化。

环境升级提升归属感

资助供应商改造近1.4万平方米生活空间：

清远工厂食堂增设儿童专属餐区，配备适龄餐具与营养餐单;

东莞宿舍楼打造亲子探访房，内置绘本与益智玩具，使务工家庭周末团聚成为可能。

与“4+1”赋能体系深度协同

聚星光计划作为SHEIN供应商赋能战略中的社会价值支柱，与技术赋能(投入1.7亿升级数字化系统)、硬件赋能(改造50万平方米厂房)、培训赋能(开展超480场课程)形成闭环。供应商工厂主王涛直言：“解决员工后顾之忧，效率提升水到渠成”。

三、行业范式革新：ESG实践从合规到竞争力

聚星光计划以可复制的创新模式，为供应链社会责任树立新标杆：

运营机制创新

三级触达网络：200余名“聚星光大使”志愿者深入车间，确保高龄、内向员工平等获取信息，消除政策盲区。

资源复用增效：夏令营活动复用供应商设计室为手工课堂，子女之家与工厂食堂升级同步规划，降低运营成本30%。

全球化实践输出

新兴市场本土化适配：巴西圣保罗仓库试点员工子女葡语教育补贴;柬埔寨工厂参照“子女之家”设立本土化托育站，融入当地文化元素。

ESG标准体系化：将聚星光框架纳入全球供应链手册，为应对欧盟碳关税(2025年生效)及伦敦IPO审查提供实证支撑。

产业生态联动效应

项目推动供应商从“被动合规”转向主动共建：

超200家工厂自主优化员工宿舍与亲子空间;

东莞供应商联合发起“童装设计大赛”，将员工子女创意转化为商业产品，形成社会责任与商业价值的共生模型。

星河长明，照亮责任制造的未来

聚星光计划的深层意义，在于将供应链中冰冷的效率逻辑升华为有温度的发展哲学。当清远工厂的孩童在子女之家完成作业展露笑颜，当东莞夏令营的父子拥抱消解十年疏离，当重疾患者家属的泪水因应急汇款转化为希望——这些瞬间凝结的温暖，正在重塑制造业的底层伦理。

四年间，这束始于2021年的微光，已汇成守护640个家庭、1300名青少年、5.5万次课后托管、700场亲子团聚的星河，更带动离职率下降20%、生产效率提升15%的产业正循环。其创新实践向行业昭示：供应链的真正韧性，不在冰冷的机器与数据，而在无数劳动者被点亮的眼中星光;社会责任也非成本负担，而是驱动可持续增长的核心引擎。当更多企业追随这片星光，中国制造的故事将不再止于效率与规模，更将书写以人为尺度的温暖篇章。