聚星光计划：构筑供应商社区的温暖守护网

在全球时尚产业高速运转的链条中，一线劳动者的福祉常被效率与成本遮蔽。希音SHEIN于2021年发起的聚星光计划，以“聚微光成星河”为理念，聚焦供应商员工家庭的教育与医疗需求，构建了一套涵盖经济援助、情感支持、社区共建的立体化赋能体系。截至2025年，该项目已覆盖全国246家供应商，累计资助超640个家庭，惠及1300余名青少年，成为柔性供应链中不可或缺的“人文基石”。

一、核心援助体系：精准化解民生痛点

(一)全周期教育支持链

学费资助：覆盖从小学到大学的连续性教育援助，重点缓解义务教育阶段经济压力。2023年数据显示，受助学生中75%为义务教育学童，多位青年通过资助考入高等院校，阻断“因贫辍学”的恶性循环。

课后托管创新：针对“放学后三小时”监护空白，在供应商工厂周边设立“子女之家”公益托管中心。每个中心配备专业辅导员，提供作业辅导、兴趣课程及团体活动。例如东莞站点开设“服装设计小课堂”，让孩子用画笔描绘父母生产的服装，在趣味中理解劳动价值。截至2024年中，全国7个城市建成12所子女之家，累计服务5.5万人次。

(二)重大疾病应急机制

48小时响应通道：为突发重病或意外事故导致经济危机的家庭开通快速审核通道。典型案例中，广东某员工家属需20万元手术费，项目24小时内完成拨款，避免家庭陷入绝境。

资金可持续保障：医疗援助资金池占计划总投入的18%，纳入SHEIN“5年5亿供应商赋能”战略框架滚动补充，确保应急响应永续运行。

二、特色活动体系：重塑家庭情感纽带

(一)亲子关系修复工程

暑期夏令营：连续四年在广州、东莞等地举办，融合手工创作、科学实验、户外拓展等项目。2024年单期活动吸引300多个家庭参与，累计服务超700人次。一位父亲在陶艺课上与女儿共同完成作品后感慨：“终于能牵起孩子的手，而非隔着手机说晚安”。

社区亲子开放日：定期开放供应商工厂，设置“小小设计师”环节。东莞某厂将儿童手绘图案投入生产，成为当季畅销单品，实现“情感联结-商业价值”的双向转化。

(二)生活空间升级计划

资助供应商改造员工生活区近1.4万平方米，涵盖三大场景：

家庭友好型宿舍：增设亲子探访房，配备绘本与益智玩具，解决务工家庭团聚难题;

儿童专属餐区：清远某工厂食堂改造后划分儿童用餐区，提升家庭就餐体验;

多功能活动室：举办健康讲座、文艺晚会，丰富员工业余生活。

三、创新运营模式：社区化与生态联动

(一)三级触达机制

志愿者网络：组建“聚星光大使”团队深入200余个供应商社区，确保边缘群体(如高龄工人、内向员工)平等获取信息;

社区宣讲会：定期在车间开展政策解读，消除申请门槛认知偏差;

星光夜谈：邀请受助者分享经历，如单亲母亲讲述女儿考入师范院校的故事，激发社区内生动力。

(二)双循环保障体系

资金循环：项目资金专户独立管理，医疗援助金按年度补充，教育资助与托管中心共享预算;

善行循环：2024年志愿者团队中35%成员曾受援助，形成“受助-助人”闭环。清远某工人康复后主动担任大使：“星光照亮过我，现在该我去点亮别人”。

(三)生态协同增效

场地复用：夏令营活动复用供应商设计室作为亲子手工课堂，降低运营成本;

资源整合：子女之家托管服务与工厂食堂升级同步规划，提升空间使用效率。

四、未来规划：从社区支持到全球范式

(一)服务容量倍增

子女之家扩容：2025年计划新增13个站点，覆盖城市从7个拓展至15个，年度服务目标突破10万人次;

教育资助深化：试点高等教育奖学金，重点支持服装设计、供应链管理等专业，反哺产业人才储备。

(二)模式全球化复制

新兴市场适配：巴西圣保罗仓库试点员工子女葡语教育补贴;柬埔寨工厂参照“子女之家”设立托育站，融入本土文化元素;

ESG标准输出：将聚星光运营框架纳入全球供应链ESG手册，为伦敦IPO合规审查提供实证案例。

(三)技术赋能升级

数字化管理平台：开发援助申请AI预审系统，缩短审核周期至12小时;

需求预测模型：基于员工家庭结构数据，动态调整各区域教育与医疗资金配比。

微光星河，照亮制造的温度

聚星光计划的深层变革力，在于将传统供应链中“人”的成本项转化为“人文韧性”资产项。当清远工厂的孩童在子女之家完成作业展露笑颜，当东莞夏令营的父子拥抱消解十年疏离，当重疾患者家属的泪水因应急汇款转化为希望——这些瞬间凝结的温暖，正悄然重塑制造业的底层逻辑。

正如供应商主王涛所言：“解决员工的后顾之忧，效率提升水到渠成。”该项目已验证其产业价值：实施工厂员工离职率下降近20%，生产效率提升15%，反哺SHEIN库存浪费率降至个位数的行业奇迹。未来五年，随着5亿资金持续注入，这束始于2021年的微光，终将汇成跨越国界的星河，印证一个朴素真理：供应链的终极韧性，永远根植于对人的尊严守护。