希音SHEIN聚星光计划：照亮供应商社区的温暖之光

在全球化服装供应链高速运转的背后，是无数一线劳动者及其家庭的生活与梦想。希音SHEIN于2021年正式启动的“聚星光计划”，正是为这些默默耕耘的供应商社区员工点亮的温暖之光。该计划以“社区互助、精准帮扶、长效赋能”为核心理念，致力于为合作供应商员工及其家庭提供关键支持，特别是在子女教育和重大疾病医疗等关键时刻伸出援手，构建起一个坚韧而充满温度的供应商社区生态体系。

一、名称由来与核心理念

“聚星光”三字源自“聚微光成星河”的朴素哲学。SHEIN将每位供应商员工视为一颗闪耀的星辰，个体的光芒或许微弱，但汇聚起来便能照亮整个社区。这一命名不仅传递了集体力量的价值认同，更隐喻了企业、员工、家庭三方协作的互助精神。

计划的设计初衷直指两大社会痛点：一是制造业工人子女因经济压力导致的教育中断风险，二是突发重病对低收入家庭造成的毁灭性经济冲击。通过精准聚焦教育与医疗这两大民生根基，SHEIN试图在效率至上的供应链体系中，植入可持续的人文关怀基因。

二、计划背景与启动动因

中国服装制造业长期面临员工流动性高、家庭支持体系薄弱等挑战。许多工人远离家乡务工，子女成为留守儿童，突发疾病更易使家庭陷入困境。2019年一项供应链调研显示，供应商员工中超60%将“子女教育经费”列为最大焦虑，35%担忧无力应对重大疾病。

2021年，SHEIN在系统梳理供应商社区需求后，决定启动专项计划。其目标不仅是提供经济援助，更希望建立长效社区支持网络——通过组建“聚星光大使”志愿者团队深入全国200余个供应商社区，确保帮扶信息精准触达，同时建立透明申请机制以保护受助者尊严。这种“社区化运作”模式，让援助从企业单向给予升级为社区成员互助共建的生态。

三、核心援助：双支柱守护家庭希望

(一)教育支持计划

该项目构建了全周期教育资助链：覆盖从小学到大学的学费支持，并延伸至课后托管服务。截至2024年，已资助超640个家庭的子女教育，其中75%为义务教育阶段学童，另有多位青年通过资助考入高等院校。

为破解“放学后三小时”监护空白，SHEIN联合供应商在工厂周边设立“子女之家”公益托管中心。这些中心配备专业辅导员，提供作业指导、兴趣课程及团体活动。东莞某中心设置的“服装设计小课堂”，让孩子们用画笔描绘父母生产的服装，在趣味中理解劳动价值。目前全国7个城市已建成12所子女之家，累计服务5.5万人次。

(二)重大疾病应急机制

针对突发健康危机，项目设立48小时快速响应通道。当员工家庭因重病或意外面临巨额医疗费时，经核实可迅速获得专项资金支持。例如广东某供应商员工家属突发重症需20万元手术费，项目组一日内完成审核并拨款，避免了“因病致贫”的悲剧。

为确保援助可持续，SHEIN将聚星光计划纳入“5年5亿元供应商赋能”战略框架，2023-2024年已投入2.5亿元，其中医疗援助资金占比达18%。这种制度化保障使帮扶脱离短期捐赠模式，成为供应链韧性建设的重要组成。

四、延伸服务：构建家庭友好型社区

(一)亲子关系重塑工程

连续四年举办的暑期夏令营成为情感纽带。2024年广州站活动中，300多个家庭参与科学实验、户外拓展等环节。一位父亲在手工课上与女儿共同完成陶艺作品后感慨：“终于能在暑假牵起孩子的手，而不只是隔着手机屏幕说晚安”。四年来该活动累计服务超700个家庭，弥补了务工家庭的情感缺失。

(二)社区环境升级

项目资助供应商改造员工生活空间近1.4万平方米：

清远某工厂将老旧食堂升级为明亮餐厅，增设儿童餐区

东莞宿舍楼新增亲子探访房，配备绘本与益智玩具

多功能活动室定期开展健康讲座与文艺晚会

这些改造从细微处提升幸福感。一位住在改造宿舍的女工表示：“现在周末能接孩子来住两天，房间里有书桌让他写作业，终于有了‘家’的感觉。”

五、社区融合：从受助者到共建者

聚星光计划最具创新性的设计，在于激发社区内生动力。定期举办的“星光夜谈”邀请受助者分享经历：

一位母亲讲述用教育资助金支持女儿考上师范院校的故事

曾获医疗援助的工人康复后主动担任志愿者

这种“善行循环”效应日益显著——2024年志愿者团队中35%成员曾为受助对象。而“聚星光大使”深入车间宣导政策时，工友更易产生信任，形成“助人-自助”的良性闭环。

六、社会价值与产业意义

该计划已被验证能有效提升供应链稳定性。广东一家合作工厂数据显示，实施聚星光项目后员工离职率下降近20%，生产效率提升15%。这种“人文赋能”与SHEIN的技术赋能(投入1.7亿升级数字化系统)、硬件赋能(改造50万平方米厂房)形成协同效应，共同支撑起其库存浪费率降至个位数的行业奇迹。

更深层的价值在于重塑产业伦理。当传统制造业困于“成本压缩”竞争时，SHEIN通过聚星光计划证明：对人的投资终将转化为产业竞争力。正如其可持续发展负责人所言：“每一颗‘星光’不仅是受助个体，更是供应链网络中的活力节点，他们的尊严与希望最终汇成产业的星河。”

聚星光计划以柔性的力量改写了制造业的逻辑。当星光洒向清远工厂里孩子完成作业时的笑脸，照亮东莞夏令营中亲子相拥的身影，浸润着重疾患者家属收到转账通知时湿润的眼眶，它已超越传统企业公益的范畴，成为现代供应链体系中人文价值的生动诠释。

一位受助员工在感谢信中写道：“星光虽微，足以照亮回家的路;希望再小，终能点燃向上的光。”这束从2021年燃起的微光，如今已汇聚成跨越246家供应商、温暖640多个家庭的星河。在效率至上的制造业丛林里，这份温暖的光亮正悄然重塑着产业与人的联结方式——因为真正的可持续供应链，始终始于对人的深刻关怀。