亚马逊日本站卖家必须要了解的日本消费者网购特点

2023-02-21

亚马逊日本站卖家必须要了解的日本消费者网购特点

随着目前日元的贬值，以及全球能源价格飙升，导致日本国内的产品价格上涨，而日本的大部分消费者的薪资并没有变化，因此在购物的过程中，大部分卖家还是会选择能省则省，而网购相对于线下还是有价格优势，因此利好亚马逊日本站的卖家。

网购，自然就成为日本国民的最佳选择。一是因为疫情发展限制了线下购物，二是网购确实能降低一部分生活成本。据日本总

务省的《2021年情報通信白皮书》数据显示，日本消费者的网购普及率已经大幅攀升。

在这份白皮书报告中，有几个比较有意思的数据统计，比如，在疫情期间，消费者比较经常使用的服务，排名第一位就是网络

购物，第二位是电子支付，第三位就是网络视频、第四位竟然是非接触型测温。各类关于在线消费的行为都得到了大幅的普及和发

展。

日本总务省还特别说明了D2C的概念。Direct-to-Consumer，是品牌商直接销售给目标用户的模式。日本传统的商业形态都是要

通过层层代理，最后才卖给消费者，而电子商务一般需要通过平台或代理商来进行。D2C则可以通过品牌官网/网上商店直接销售，

可以省却大量的中间成本。

日本消费者网购特点有哪些嘛?

首先，我们来看消费决策行为的影响因素。在某日本市场机构做的调研报告中显示，《オンライン購入の意思決定に影響を与

えているマーケティング活動》。排名第一位的就是广告邮件!第二位的是传单印刷物，第三位是网络广告，第四位是订单通知邮件

里的推荐广告，第五位是SNS新媒体广告，第六位是购物车推荐广告邮件，第七位是库存回收引导广告，第八位是SNS新媒体视频，

第九位是搜索引擎广告，第十位是营销手机短信，第十一位是浏览商品后的引导广告，第十二位是SNS新媒体的KOL和KOC的推荐。

日本消费者喜欢哪些线上促销活动?

几乎所有的消费者都喜欢促销活动，日本人也是一样。62% 的受访者表示他们更有可能打开促销电子邮件。37% 的受访者最喜

欢免费送货。在与订单相关的联系人中，52% 的人表示会经常打开发货和订单确认邮件。大多数消费者都会打开与他们订单相关的

电子邮件，这表明后续可以推进复购率的销售机会很大。

统计数据显示，只有 20% 的人会打开评论页面去写下相应感受。评级和评论对买家很重要，但零售商对所购买产品的评论请求

受到的关注较少，一般消费者不大愿意留下自己的真实感受。这也几乎是所有电商平台留评率偏低的原因。

一个有趣的结果是，“新品到货通知”邮件的打开比例高达26%。此外，库存回收信息(19%)和季节性事件公告(13%)也很受欢迎

。补货产品只在部分品类有效，开封几率为5%。

社交媒体对于日本消费者的购物决策也有比较大的影响。

大多数网购用户表示愿意通过社交媒体购买(67%)，这对广告商来说是一个好兆头。Facebook 是最有可能促成在线购买的社交

渠道，有 65% 的人做出回应。但是，也有来自 YouTube、Pinterest、Instagram 等许多其他社交媒体的潜在购买，并且这些渠道

也具有强大的影响力。要利用这种潜力，我们可能需要了解每个渠道的作用以及如何使用营销，并优化营销策略。

日本的Tiktok(抖音国际版)还没有进入日本社交媒体的主流，虽然注册用户已经很多，但似乎大部分的日本消费者只是把它当

成一个娱乐工具，而不是可以影响购买决策的媒体通道。这一点跟中国的国情有很大不同。

日本顶级广告公司博报堂也进行了一项消费者网购的决策因素调查。

数据显示，日本消费者在使用 EC网络购物时，最关注的就是“免运费和手续费”(45.5%)，第二名是“易于搜索产品”(34.3%)

，第三名是“便宜的价格”(32.5 %)。

看起来，全世界人民在网购时，关注的焦点都是“能否省钱和便利”。省钱主要体现在对比线下渠道的价格优势。众所周知，

日本的快递派送费用是比较高的，所以如果能够免运费，对于消费者来说是绝对有吸引力的。而商品是否很容易被搜索到，则意味

着卖家在做产品页面描述的时候，要尽量的精准，多堆叠一些同义词或特定词。这样可以让不同的人群搜索到想要的商品。

总结一下。

疫情近三年来，日本消费者对于亚马逊日本站网购的接受程度越来越高。随着日本物价的不断上涨，相信日本的电商普及率也会快速提升。日本消费者还是顽强的坚持自己的生活方式，比如邮件，还是日本人常用的获取信息的主要渠道。但也出现了一些新的机会点，比如SNS新媒体的影响力。

在网购时，日本消费者还是最喜欢免运费。其实还喜欢积分和优惠券。这些都是在日本做网络营销时屡试不爽的一个绝招!

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