亚马逊又对Review动手了

亚马逊又对Review动手了

即将迎来旺季，这本应是亚马逊卖家们期待已久的高峰时刻，然而，他们却陷入了一片哀嚎之中。近期，他们面临着空前的订单锐减，这令人感到担忧。卖家普遍认为，这一情况的根本原因是亚马逊频繁改变前台规则所导致的。而近日，亚马逊再次对商品评论(Review)规则进行了调整，这也引起了卖家们的关注。

商品评论规则再次变化

近期，卖家们纷纷反映，亚马逊的流量急剧下降，整个八月份订单量暴跌，而广告预算却不断飙升，甚至有广告花费远超预算的情况出现。

有卖家抱怨说：“最近流量严重不足，广告费用已经耗尽，订单却寥寥无几。”

还有卖家感慨：“亚马逊的广告转化率和广告费用相差太大了。广告的成本百分比(ACOS)创下了新高，广告费用持续上涨，产品售价则不断下滑，我们真的不知道到底是谁在从中获益。”

显然，订单锐减和广告成本飙升正困扰着众多卖家。一位名为老雷的卖家告诉我们，最近的订单量急剧下降，每天都比前一天少，产品在其类别排名已经跌至数万名之外，然而广告费用却居高不下，一旦停止广告投放，订单数量骤减，甚至完全没有订单。

另一位卖家表示：“大多数产品的详情页点击量很高，但转化率很低。如果不投放广告，根本没有订单，而一旦投放广告，广告费用就会大幅上升，这真是让人头疼。”

许多卖家猜测，导致订单急剧下降的原因之一可能是亚马逊频繁改变前台规则，导致前台流量分配变得混乱不堪。

此前，亚马逊已多次对前台规则进行调整，包括新增产品标签、搜索框的变化、显示销售量、浏览量和高退货率标签，以及隐藏五点描述等功能。亚马逊的前台搜索框可以说是最重要、最大的流量入口，因此即使一次小的变动也可能对大多数卖家产生影响。

值得注意的是，一些卖家最近发现亚马逊再次对商品评论规则进行了调整。此前，亚马逊折叠了五点描述，这让卖家们感到疑惑，不知道这一举措的目的。然而，现在我们似乎已经了解了其中的用意。

一些卖家透露，在某些商品的五点描述页面下，亚马逊根据产品的性能和特征进行了分类，并显示了每个细分性能的具体评分和星级等信息。用户只需点击“查看所有评论”，就可以跳过A+页面的“产品描述”等部分，直接查看所有评论。然而，目前这一页面的改变似乎只在某些商品类别中进行了试验阶段。

业内资深卖家表示，亚马逊的这一举措使商品评论变得更加重要，也使消费者更容易在购买时了解产品性能，从而在更短的时间内做出购物决策。这也迫使卖家更加关注产品质量，加强产品的改进，回归产品本身。

尽管目前大部分功能仍处于测试阶段，但卖家们不禁感到焦虑，因为亚马逊随时可能实施这些变更。面对前台规则尚未明朗的不确定性，卖家们只能保持警惕，但对于已经明确的政策，卖家们却感到无奈，因为他们可能已经错过了旺季的黄金时机。

法律审核一直拖延

美国《消费者告知法案》于2023年6月27日正式生效，距离法案生效已经过去两个多月，然而，仍有一些卖家陷入了法律审核的泥淖之中，不得不错过下半年的旺季。

一位卖家无奈地说：“从6月份开始进行法律审核，到现在还没有通过。现在我的账户无法销售，库存积压了几百万。”

由于今年是首次进行法律审核，许多卖家对审核流程还不够熟悉，而且整个过程较为复杂，审核时间相对较短，这导致一些卖家未能在规定时间内完成审核。

卖家告诉我们，他自从在6月份收到审核通知以来，提交了相关文件，但至今已经过去了两个多月，文件仍然未能通过审核，一直显示为“审核中”。令他不能理解的是，为什么审核一直没有结果，甚至可能导致账户被封锁。

他说：“我多次咨询了亚马逊的客服，他们说正在解决问题，但我至今还没有收到任何消息。身份验证一直显示为进行中，而亚马逊要求我提交税务验证，但身份验证还未完成，因此我无法提交税务验证。现在我的库存积压得厉害。”

一些卖家表示，虽然他们的账户可能没有通过审核，但并没有遭到封号，只是资金被冻结，而审核通过后又被恢复。此前，有卖家咨询亚马逊客服，对方回复称只要在6月27日之前开始了审核程序，他们的店铺不会被暂停。

有卖家猜测，可能是因为审核过程中出现了问题，但为何审核一直拖延，仍然令人费解，不清楚是否还有其他原因。

根据亚马逊官方的通知，截至7月17日，如果仍有一项或多项审核显示为“未开始”，则您的账户可能会被暂停销售。如果您已经开始了审核程序，但提供的信息不足或不准确，并且您未能在亚马逊通知要求的10天内补充完整信息，那么您的账户也可能会被暂停销售。