亚马逊开Case能解决哪些问题呢

亚马逊开Case能解决哪些问题呢

1. 如果你发现图片、标题或者节点被换了，半夜赶紧开case联系客服，留电话让亚马逊回电话。记得让客服转给Vendorcentral团队，因为普通客服解决不了VC账号的问题。多打几个电话，问题解决了再关case。

2. 当Listing被竞争对手陷害，比如被人合并或者被VC卖家捣乱，一定要及时保留证据，开case找客服，投诉对方卖家，尽快止损。

3. 如果Listing被合并，分两种情况。合并别人不用的僵尸listing很多人都在做，但如果是别人断货还在运营的链接被合并，那就得立马开case，打电话提供证据，捍卫自己的权利，投诉恶意卖家。

4. 当Listing变狗，也就是页面崩溃，可能是日本亚马逊后台错误或者正在审查你的listing。要问客服了解原因，然后针对性解决问题，别乱找方法。

5. 无论是赶跟卖、投诉侵权、恶意差评还是被人投诉，都可以开case。投诉别人容易，给出证据和说明严重性;被投诉了，有足够证据就一直申诉，承认错误也要积极解决。

6. 亚马逊总是调整政策，想要了解最新信息和措施，不如开case问客服来得靠谱。

7. 系统异常时，比如广告费异常扣费、Listing无法上传、前台看不到产品等，开case让客服帮忙解决。广告费异常可以要求退还，页面异常让客服刷新就行。

开case的高效技巧

1. 要快速解决问题，建议切换成英文找海外客服，他们权限大、速度快。

2. 想找日本站的客服?切换成日语，其他语言也一样。

3. 如果之前的case没有解决问题，可以先结束掉。日本亚马逊会通过邮件询问你是否满意服务，不满意则可以再开一个case。这样，你接下来的case会被分配到权限更高的客服去帮你解决问题。

4. 别重复在同一时间内疯狂开case，否则系统会判定你为恶意用户，甚至可能会封禁你的账号。