沃尔玛更新订单取消政策!卖家发货日期从6天缩短为4天!

沃尔玛更新订单取消政策!卖家发货日期从6天缩短为4天!

源达日本海外仓获悉，据外媒报道，近日沃尔玛在发送给卖家的一封电子邮件中表示，将把自动取消窗口从6天缩短到4天，这一政策将于2023年6月6日正式生效。

这意味着，从2023年6月6日起，卖家必须在预计发货日期(ESD)后的第四个日历日提供有效的追踪号码并将订单更新为以发货状态，否则沃尔玛将取消订单并退款给客户。

沃尔玛警告说，如果订单在ESD的第4天后还没有发货或跟踪没有更新，订单将被自动取消，并将对卖家的取消绩效指标产生负面影响。

为了避免订单被自动取消，沃尔玛建议：

卖家在将包裹交给承运人后，立即将订单更新为“已发货”状态。

如果商品缺货，卖家应主动在ESD前取消订单。

如果卖家没有在ESD内发货，可以通过选择更快的包裹服务来提高交付速度，已将商品及时交付给客户。

值得注意的是，这项新政策只适用于卖家自配送订单。沃尔玛称，避免订单被自动取消的一个最佳方法就是加入沃尔玛物流服务(WFS)，它提供快速的订单配送，能够避免包裹延误和糟糕的客户服务体验。

此外，对于不想加入WFS的卖家来说，他们可以使用沃尔玛的绩效警报(Performance Alarms)来避免自动取消，它会跟踪订单状态，并向卖家发送通知，以避免取消和退款。