封号警告!禁止用ChatGPT刷好评

封号警告!禁止用ChatGPT刷好评

ChatGPT的出现，在翻译、提供选品思路、编写及优化listing等众多方面给跨境卖家们提供了有效帮助。但有报道称，近期有亚马逊卖家利用ChatGPT刷虚假好评。

这些使用ChatGPT撰写的好评都有一个固定格式的开头：“as a AI language model,I don’t have a specific cookbook in hand,but I can suggest some general guidelines for…”但这样的评论并不能传达给消费者真实的购物体验。

打击虚假好评是亚马逊包括其他跨境电商平台一直坚持的事，亚马逊明确表示坚决杜绝虚假好评、评论滥用行为，具体包括以下几点：

通过网站或任何社交平台，提供任何形式的补偿(退款、返现、回购折扣、礼物卡等)来换取对自己或竞争对手商品的评论;

创建多个虚假买家账号发布虚假评论(好评和差评);

安排他人对自己的商品或竞争对手的商品发布评论;

在商品包装或包装箱中夹带插页、传单或提供奖励来换取好评;

要求买家修改或删除评论。

对于违反上述商品评论政策的用户，亚马逊会立即采取ASIN被限流、商品下架、撤销在亚马逊商城的销售权限等措施。

店铺的评论和产品星级评分会直接影响到消费者的购买行为。想要获得真实有效的评论，提高店铺的产品星级评分，当然重要前提之一是卖家们先要确保商品本身质量过关，保证商品详情页描述与实物相符，自觉遵守商品评论政策。亚马逊介绍了3个合规获取评论，积累评分的方法供卖家们参考：

直接请求卖家评论

亚马逊会自动向买家发送电子邮件请求评论，不需要卖家主动去请求。但如果卖家仍希望主动对买家发起请求，在确保遵守亚马逊的商品评论政策的前提下，允许卖家进行操作。

渠道

使用卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能。但请注意!不要通过电子邮件或买家与卖家消息服务的方式联系买家。

发送时间

想要向买家发起提供评论的请求，只能在订单商品送达日期后的5至30天内，同时注意每个订单可发送一次请求，切勿重复发送!同一订单重复请求商品评论或卖家反馈将视为违反亚马逊的商品评论政策。

买家收货时，提高获评几率

该方法适用于完成亚马逊品牌注册的品牌商。

随商品附赠展示品牌信息的卡片

注意：卡片内容仍需遵守商品评论政策。卡片正面可以留下品牌官网、联系邮箱、社交媒体账号等信息;反面可以引导买家使用亚马逊APP扫描商品包装上的Transparency条码。

落地页一键留评

卖家可以充分利用买家扫描商品Transparency条码后的落地页，买家不仅可以给商品打分，还可以直接留下评论。

通过Vine计划获得优质评论

可以加入亚马逊的Vine计划，通过向具有撰写优质评论经验与资质的消费者提供免费试用的机会获得真实有效的评论。

智能AI的应用日益广泛，便利且高效，但请不要轻易触碰平台管理红线，从而导致下架产品listing、暂停销售甚至封号。卖家们请严格遵守商品评论政策，合理利用AI，才能更有效地提高商品的曝光度。