账户状况保障(AHA)计划

亚马逊卖家的「免死金牌」

有卖家朋友说：当你账户的评分超过 300 分，亚马逊不会封你的店。

这说法挺有意思的 ，于是我去查了下。

你别说，还真有这政策——不过不是 300 分，而是 250 分。

这是亚马逊在推出的账户状况保障(Account Health Assurance，简称 AHA)计划，目的是保护账户状况评级(Account Health Rating，简称 AHR)一直处于较高状态的卖家。

如果你的账户评级在过去 180 天内都超过 250 分，并且你添加了紧急联系电话，那么亚马逊就会发邮件邀请你免费加入 AHA 计划。

加入这计划是有好处的，特别是对卖侵权产品的卖家。

如果你的账户出现了「可能导致账户停用」的问题，亚马逊会在 72 小时内协助你解决这些问题，帮助你继续销售商品。

我们可以在亚马逊后台的【绩效】>【账户状况】>【账户状况保障计划】看看店铺是不是可以加入账户状况保障(AHA)计划。

图1

像这样出现红色感叹号，则是不满足加入条件。如果有违规要尽快解决违规，分数掉下来不超过 10 天，不影响加入计划。

如果没有添加紧急联系方式，也要赶紧填写上，这是加入账户保障计划的第一个必要条件。

成功加入账户状况保障(AHA)计划的页面是这个样子的，恭喜您!

图2

保证账户状况评级(AHR)达到 250 分以上并持续至少 6 个月，是加入账户状况保障(AHA)计划的第二个必要条件。

账户状况评级功能分数介于 O 到 1,000 之间，并以绿、黄、红 3 种颜色来区分不同的账户健康状况。

有些卖家朋友说店铺分数低，最重要解决账户违规问题避免失分，每次违规扣 2-8 分，重复违规会加倍扣分，如果严重违规，可能直接归 O，有侵权有涉嫌有感叹号一定要尽快解决。

还有就是要多卖货。新店铺亚马逊先给你 200 分，在 180 天内，你每成功配送 200 个订单，账户能加 4 分。

大家都知道，账户一旦被停用，想要救回来的难度就大了，亚马逊这招缓冲的计划真能挽救不少店铺。

当然，不管你是不是加入了账户状况保障(AHA)计划，如果亚马逊认为你参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动，都有可能立刻将你从 AHA 计划中除名，并停用你的卖家账户。

说白了，这不是一道「免死金牌」，更像是汽车的安全气囊。